Shipping policy

Vielen Dank, dass Sie sich für LumiAura entschieden haben.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und sorgfältig zu bearbeiten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. In Ausnahmefällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von Zollabfertigung, hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Versandkosten

Für alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen. Dennoch können unvorhersehbare Verzögerungen auftreten. LumiAura übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder andere Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernimmt LumiAura keine Haftung.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter lumiauraa.luxe@gmail.com.

Wir werden den Vorfall prüfen und gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister eine angemessene Lösung finden.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unserem Versand können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail:
lumiauraa.luxe@gmail.com